Lo Sportello Informativo assolve alle seguenti funzioni:

• Accoglienza , ascolto ed individuazione delle problematiche dell'utente ed orientamento ai Servizi
  dell' Area;
•  Informazioni, anche telefoniche, di primo e di secondo livello su tutti i servizi dell'Area e le relative scadenze;
• Gestione dei PASS per gli utenti da inviare ai Servizi;
• Accettazione delle domande di accesso ai documenti (legge 241/90) e relativa procedura amministrativa;
• Affiancamento dei servizi dell'Area, in alcune fasi dell'anno, al fine di snellire gradualmente le procedure, diminuire i tempi di attesa per l'utente ed ottimizzare così i rapporti tra amministrazione e cittadini.